La atención al cliente de 14 marcas grandes se pone a prueba en Twitter

Comparto con ustedes esta infografía sobre la atención al cliente en Twitter de 14 marcas súper reconocidas a escala mundial.

Espero les sea útil.

¡Saludos :D!

14 marcas y redes sociales

Irina Márquez B.

 

 

 

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Social Media Revolution

Comparto con ustedes este video sobre la revolución de los social media.

¡Saludos :)!

Irina Márquez Briceño

Ciberperiodismo y lenguaje 2.0

La manera en la que nos comunicamos en el ciberespacio, más que un nuevo lenguaje, es una nueva forma de expresarnos para que nuestro mensaje tenga el mejor alcance posible y sea interpretado de manera correcta, interactiva y amigable.

El periodismo impreso, al igual que el radiofónico o el televisivo, no es igual al ciberperiodismo porque cada canal impone un contexto retórico propio. Aún cuando un medio digital se limita a colocar en su página web los contenidos antes publicados en la prensa escrita, el mensaje será distinto porque cambian las variables – emisor, receptor, canal y lenguaje – y esto hace que la comunicación sea completamente diferente.

Aquí les dejo el documento y la presentación en donde se van exponiendo las características del lenguaje digital y los términos más importantes que debemos tomar en cuenta a la hora de producir textos para el ciberespacio.

Irina Márquez Briceño

Ciberperiodimos y lenguaje 2.0 from Irinamarbri

Exposición Dinámica Relacional

http://prezi.com/vys-l9ftetu2/exposicion-dinamica-relacional/

Para esta exposición nos basamos en la revisión de los textos Conectados, junto con Memoria y Conocimiento.

Recomiendo libro “Sentido social”, de Curtichs, Fuentes, García y Toca

sentidosocial.es

Aunque pareciera que hablar del sentido común en redes sociales es un ejercicio fútil, este libro tiene una perspectiva realista que orienta la planificación estratégica de las comunicaciones digitales.

No dejen de revisarlo (faltan algunas páginas en este enlace que les dejo) http://books.google.co.ve/books?id=qUYynSnlCNYC&lpg=PP1&dq=sentido%20social&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=sentido%20social&f=true. También lo pongo a disposición en la oficina de reproducción de la Universidad Monteávila

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